Instalações e atendimento ao cliente

Serviços no aeroporto MCO

Postos de Informação

Localizados ao longo dos terminais, perto de cada ponto de controle de segurança. Funcionam das 6:00 às 20:00. Tel: +1 407 825 2352 / 2355.

Telefones

Telefones públicos com configuração para controle de volume, adaptados para pessoas com problemas auditivos, disponíveis. Em cada terminal também há telefones de texto (TTY).

Durante sua estadia

O aeroporto oferece uma ampla variedade de opções gastronômicas, tanto no Complexo Norte quanto no Complexo Sul. Há também uma grande variedade de lojas, incluindo roupas, eletrônicos, beleza, duty-free, etc.

O Hotel Hyatt Regency, localizado no Complexo Norte, é uma opção conveniente para descansar ou pernoitar dentro do recinto do aeroporto. Tanto o hotel quanto os restaurantes estão localizados antes da segurança, então tanto os viajantes quanto os não viajantes podem desfrutar.

Também existem vários salões VIP disponíveis nas instalações.

Além disso, o estacionamento Terminal Top oferece excelentes vistas do aeródromo, do centro de Orlando e das atrações, incluindo shows noturnos de fogos de artifício.

Serviços financeiros

O Truist Bank possui uma filial nos Terminais A e B (passeio norte) que oferece serviços bancários completos, incluindo abertura de contas, transferências, cheques de viagem, adiantamentos em dinheiro, empréstimos e serviços de investimento. O horário de funcionamento é das 9:00 às 16:00 (de segunda a quinta-feira) e das 9:00 às 17:00 (sexta-feira).

Caixas eletrônicos
Disponíveis tanto em terra quanto na área segura.

Câmbio de moeda
Balcões da CXI no corredor oeste do Complexo Norte, disponíveis das 9:00 às 20:00.

Wi-Fi gratuito

Acesso gratuito à internet sem fio disponível em todas as áreas públicas do aeroporto. Para se conectar, selecione a rede "MCO Internet". Esses pontos de acesso são fornecidos pela Autoridade de Aviação do Grande Orlando (GOAA). A autoridade não fornece outros pontos de acesso e conexões entre pares que possam aparecer como redes disponíveis.

A conexão sem fio também está disponível na AT&T, Sprint, T-Mobile e Verizon, bem como em vários quiosques que oferecem conexões à internet para viajantes.

Serviços de bagagem

Guarda-volumes
A Hold My Luggage opera no Terminal B, nível 1, oferecendo guarda de bagagem por hora/dia e serviços de transporte (de hotel para hotel ou de cidade para cidade).

Embalagem de bagagem
A Wrap N' Fly (Tel +1 407 825 1529) opera no Terminal A, nível 1, perto do USO, das 6:00 às 20:00.

Carrinhos de bagagem
O uso dos carrinhos de bagagem tem um custo de USD6.00. Estão localizados nos estacionamentos, áreas de aluguel de carros e ao longo dos terminais. Não podem passar pelo posto de segurança nos Terminais A e B.

Achados e Perdidos
Entre em contato diretamente com sua companhia aérea sobre itens perdidos a bordo da aeronave ou nas salas das companhias aéreas, conforme indicado no seu bilhete ou comprovante de bagagem.

Se você esqueceu algo em um carro alugado, entre em contato com a agência correspondente.

Para itens perdidos dentro dos terminais, pode visitar os escritórios de objetos perdidos no nível 1 do Terminal A (das 7:00 às 19:30) ou no nível 1 do Terminal C (das 8:00 às 16:00), ou preencher o seguinte FORMULÁRIO.

Espaços para amamentação

Os espaços para amamentação oferecem um lugar íntimo e privado para mães que amamentam que estão viajando pelo aeroporto de Orlando.

Complexo Norte
- Nível 2 do Terminal B, em frente ao carrossel de bagagens 24
- Perto da entrada para portões 10-19
- Ao lado dos portões 20-29
- Perto da entrada para portões 30-39
- Em cada saguão (portões 70-79, 80-89 e 90-99)
- Perto da entrada para portões 100-110
- Ao lado do portão 101

Complexo Sul
- Nível 1 e nível 2 (área de check-in e portões C230-C238)
- Ao lado dos portões C234 e C238
- Perto do portão C244
- Ao lado da ponte para a garagem C
- Andares 1, 3 e 5 da estação de trem

Capelas

O aeroporto de Orlando possui uma capela inter-religiosa dentro dos Terminais A e B, localizada logo após o controle de segurança dos portões 1-59, que pode ser acessada por qualquer passageiro com cartão de embarque. Há também uma sala de reflexão nos portões 70-99, enquanto no Terminal C há um salão no Palm Court, ao lado dos portões C230-C245.

Estações de carregamento para veículos elétricos

As estações de carregamento estão localizadas nos seguintes estacionamentos:

Estacionamento do Terminal A. Nível 2, Fila A.

Estacionamento do Terminal B. Nível 2, Fila P.

Mobilidade reduzida

Se você precisar de uma cadeira de rodas, entre em contato com sua companhia aérea com pelo menos 48 horas de antecedência. Se precisar de uma cadeira de rodas durante a sua estadia, visite o Visit Orlando, onde receberá uma lista de empresas que oferecem esse serviço.

Assistência a passageiros idosos/menores/deficientes

A Skycaps está disponível para ajudar passageiros com mobilidade reduzida, incluindo assistência durante o check-in, transporte de bagagem, assistência em cadeiras de rodas, etc. Esta assistência deve ser coordenada com a companhia aérea.

Mesas de troca de fraldas para adultos
Instaladas em todos os banheiros de cuidados acompanhantes.

Cães-guia / animais de estimação

Cães não são permitidos no aeroporto, a menos que sejam cães de serviço ou estejam em uma caixa aprovada para viajar a bordo de uma aeronave. Por esse motivo, você deve entrar em contato diretamente com sua companhia aérea ou empresa de transporte de carga para obter detalhes sobre onde deixar/pegar seu animal de estimação.

As áreas de descanso para animais de serviço estão disponíveis nos seguintes pontos:

  • Antes do controle de segurança:
    - Terminal A, nível 2: extremidade leste do edifício (à direita ao sair)
    - Terminal B, nível 2: extremidade oeste do edifício (à direita ao sair)
  • Após o controle de segurança:
    - Portões 1-29: na ala para os portões 20-29
    - Portões 30-59: na ala para os portões 40-49
    - Portões 70-99: na ala para os portões 80-89
    - Portões 100-129: em frente ao portão 121