Instalaciones y atención al cliente

Puestos de Información

Están ubicados en el nivel 3 de la Terminal Norte, cerca de cada uno de los puntos de control de seguridad, y en los niveles 2 y 4 de la Terminal Sur, en el Palm Court, junto al control de seguridad y en el área de reclamo de maletas.

Teléfonos

Se puede acceder a teléfonos públicos con configuración para el control de volumen, adaptados para personas con problemas auditivos. En cada terminal también hay teléfonos de texto (TTY).

Durante tu estancia

El aeropuerto ofrece una amplia variedad de opciones gastronómicas, tanto en el Complejo Norte como en el Complejo Sur. También hay una gran cantidad de tiendas, desde ropa, temáticas, electrónica, belleza, duty free, etc.

El Hotel Hyatt Regency, ubicado en el Complejo Norte, representa una conveniente opción para descansar o pernoctar dentro del recinto aeroportuario. Tanto el hotel como los restaurantes están situados antes del puesto de seguridad, por lo que pueden disfrutarlos tanto viajeros como no viajeros.

También hay varios salones VIP disponibles dentro de las instalaciones.

Además, el estacionamiento Terminal Top ofrece excelentes vistas del aeródromo, el centro de Orlando y las atracciones, incluidos los espectáculos nocturnos de fuegos artificiales.

Servicios financieros

Truist Bank tiene una sucursal en las Terminales A y B (North Walk) que brinda servicios bancarios completos, incluyendo apertura de cuentas, transferencias, cheques de viajero, adelantos en efectivo, préstamos y servicios de inversión. El horario de atención es de 9:00 am a 4:00 pm (lunes a jueves) y de 9:00 am a 5:00 pm (viernes).

Cajeros automáticos
Disponibles tanto en el lado terrestre como en el área segura.

Cambio de divisas
Mostradores de CXI en la sala oeste del Complejo Norte, disponibles de 9:00 am a 8:00 pm.

Wi-Fi gratuito

El aeropuerto brinda acceso inalámbrico a internet gratuito en todas sus áreas públicas. Para conectarte, sólo debes seleccionar la red “MCO Internet”. Estos puntos de acceso son proporcionados por la Autoridad de Aviación del Gran Orlando (GOAA). Dicha autoridad no gestiona otras redes o conexiones entre pares que puedan aparecer entre las opciones disponibles.

Conexión inalámbrica también disponible a través de AT&T, Sprint, T-Mobile y Verizon, así como en varios quioscos que ofrecen conexión a internet para los viajeros.

Servicios de equipaje

Consigna de equipaje
Hold My Luggage opera en la Terminal B, nivel 1, ofreciendo depósito de equipaje por horas/días y servicios de transporte (hotel a hotel o ciudad a ciudad).

Envoltura de equipaje
Wrap N' Fly (Tel +1 407 825 1529) opera en la Terminal A, nivel 1, cerca del USO, de 6:00 am a 8:00 pm.

Carritos portaequipajes
El uso de los carritos portaequipaje tiene un costo de USD6.00. Están situados en los garajes de estacionamiento, áreas de alquiler de coches y a lo largo de las terminales. No pueden pasar por el puesto de seguridad en las Terminales A y B.

Objetos perdidos
Comunícate directamente con tu aerolínea con respecto a artículos perdidos dentro del avión o los salones de las aerolíneas, como se indica en tu boleto o recibo de equipaje.

En caso de que hayas olvidado algo en un coche de alquiler, comunícate con la agencia correspondiente.

Para artículos perdidos dentro de las instalaciones del aeropuerto, puedes visitar las oficinas de objetos perdidos en el nivel 1 de la Terminal A (7:00 am a 7:30 pm) o en el nivel 1 de la Terminal C (8:00 am a 4:00 pm), o completar el siguiente FORMULARIO ONLINE.

Espacios de lactancia

Los espacios de lactancia brindan un lugar íntimo y privado para las madres lactantes que viajan por el aeropuerto de Orlando.

Complejo Norte
- Nivel 2 de la Terminal B, frente al carrusel de equipaje 24
- Cerca de la entrada a las puertas 10-19
- Junto a las puertas 20-29
- Cerca de la entrada a las puertas 30-39
- En cada vestíbulo (puertas 70-79, 80-89 y 90-99)
- Cerca de la entrada a las puertas 100-110
- Junto a la puerta 101

Complejo Sur
- Nivel 1 y nivel 2 (sala de check-in y puertas C230-C238)
- Junto a las puertas C234 y C238
- Cerca de la puerta C244
- Nivel 4, junto al puente al garaje C
- Pisos 1, 3 y 5 de la estación de trenes

Capillas

El aeropuerto de Orlando tiene una capilla interreligiosa dentro de las Terminales A y B, ubicada justo después del control de seguridad de las puertas 1-59, a la que puede acceder cualquier pasajero que tenga una tarjeta de embarque. También hay una sala de reflexión en las puertas 70-99, mientras que en la Terminal C hay un salón en el Palm Court.

Estaciones de carga para vehículos eléctricos

Las estaciones de carga están ubicadas en los siguientes estacionamientos:

Estacionamiento de la Terminal A. Nivel 2, Fila A.

Estacionamiento de la Terminal B. Nivel 2, Fila P.

Movilidad reducida

Si necesitas una silla de ruedas, comunícate con tu aerolínea con al menos 48 horas de anticipación. Si requieres una silla de ruedas para la duración de tu estadía, ingresa a Visit Orlando, donde te proveerán una lista de empresas que ofrecen dicho servicio.

Asistencia a pasajeros mayores/menores/discapacitados

Skycaps está disponibles para ayudar a pasajeros con movilidad reducida, incluyendo asistencia durante el check-in, transporte de equipaje, asistencia en sillas de ruedas, etc. Esta ayuda debe ser coordinada con la aerolínea.

Mesas para cambiar pañales para adultos
Están instaladas en todos los baños de cuidado de acompañantes.

Animales de servicio / Mascotas

Los caninos no están permitidos en el aeropuerto a menos que sean perros de trabajo o estén en una jaula aprobada para viajar a bordo de un avión. Por este motivo, debes comunicarte directamente con tu aerolínea o compañía de manejo de carga para obtener detalles sobre dónde dejar/recoger a tu mascota.

Las áreas de higiene para animales de servicio están disponibles en los siguientes puntos:

• Fuera de las terminales:
  - Lote para celulares norte
• Antes del control de seguridad:
  - Terminal A, nivel 2: extremo este del edificio (a la derecha al salir)
  - Terminal B, nivel 2: extremo oeste del edificio (a la derecha al salir)
  - Terminal C, nivel 2: junto a las puertas C236, C241 y C242
  - Terminal C, nivel 6: inmediatamente antes de la sala de recolección de maletas internacional
• Después de seguridad:
  - Puertas 1-29: en el ala para las puertas 20-29
  - Puertas 30-59: en el ala para las puertas 40-49
  - Puertas 70-99: en el ala para las puertas 90-99
  - Puertas 100-129: frente a la puerta 121